INT - Verzending

Verzendbeleid

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit Nederland (met uitzondering van weekenden en feestdagen). U ontvangt een nieuwe melding zodra uw bestelling is verzonden.

We gebruiken UPS en DHL als onze belangrijkste koeriers. Helaas, wij kan niet verzenden naar POSTBUSSEN.

Verzendkosten zijn inbegrepen bij bestellingen boven €350

Wij verzenden wereldwijd, waaronder naar Australië, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en vele andere landen.

Ga door naar de checkout om uw berekende verzendkosten te bekijken.

Levering

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het volgen van de trackingstatus en ervoor te zorgen dat iemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen. Via de trackinglink heeft u ook de mogelijkheid om het afleveradres te wijzigen naar een afhaalpunt of vooraf toestemming te geven voor neerzettoestemming.

Moet ik belastingen en invoerrechten betalen?

Voor internationale bestellingen buiten de Europese Unie zijn eventuele douanekosten of belastingen die verband kunnen houden met de aankoop bij CALASWIM zijn de verantwoordelijkheid van de klant.   Wij hebben geen enkele controle over eventuele invoerrechten, douanekosten en belastingen die worden geheven door het land waar uw bestelling naartoe wordt verzonden. Wij raden altijd aan om vóór het plaatsen van een bestelling de invoerregels van uw land te controleren.

Verzending naar afhaalpunten

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de tracking te volgen wanneer het pakket aankomt. Vergeet niet uw bestellingen op tijd op te halen bij de afhaalpunten. De afhaalpunten bewaren uw pakket meestal 3–5 werkdagen. Dit is afhankelijk van de locatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die per ongeluk naar ons worden teruggestuurd. 


Wij bieden verzending naar de meeste landen volgens de onderstaande zones:

Verzendzone: Prijs  Landen:
Australië €30,00 Australië (DHL)
VK €10,00 Verenigd Koninkrijk
Zwitserland €10,00 Zwitserland
Internationaal €30,00 Rest van de wereld

 

Mijn tracking geeft aan dat het pakket is ‘bezorgd’, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?

  1. Informeer bij uw huisgenoten of buren.
  2. Controleer de gegevens in de tracking van de koerier (foto of gps kan zijn inbegrepen)
  3. Kijk rond op je terrein of op je veilige afleverplek

Nog steeds niets ontvangen? Maak binnen 3 dagen na de leveringsdatum een ticket aan via onze supportchat.

We starten een onderzoek bij de koerier (we controleren scan­gegevens, GPS, foto’s en informatie van de bezorger). Dit duurt bij bezorgdiensten doorgaans 4–8 weken . 

Een door de klant ondertekend verklaringformulier is vereist ter ondersteuning van de claim. Helaas kunnen er tijdens het onderzoek geen vervangingen of terugbetalingen worden verstrekt. Wij stellen uw geduld op prijs totdat het proces is afgerond.

Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor pakketten die na bezorging worden gestolen. In geval van diefstal en gestolen pakketten raden wij aan contact op te nemen met de lokale politie voor hulp.


Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status kunt controleren. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is. 

Als u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen de geschatte levertijd na ontvangst van uw verzendbevestiging, neem dan contact met ons op via de supportchat met uw naam en ordernummer, dan zoeken wij het voor u uit.

Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de supportchat.