Informativa sui rimborsi

È responsabilità del cliente comprendere i costi associati nel caso in cui desideri restituire il proprio ordine.  Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, il nostro obiettivo è rendere il processo di reso il più semplice possibile per te. 

1. Leggi la politica sui resi

I periodi di reso, le spese di spedizione e l’idoneità al cambio variano in base alla località. Ti preghiamo di leggere la politica regionale qui sotto per verificare le condizioni applicabili al tuo ordine:

Regione Finestra temporale Dettagli completi
Spazio Economico Europeo Finestra di 14 giorni Vedi politica SEE →
Stati Uniti Finestra di 14 giorni Vedi politica USA →
Internazionale Finestra di 14 giorni Vedi politica internazionale →

2. Avvia il tuo reso

Dopo aver verificato la politica relativa alla tua area, fai clic qui sotto per accedere al nostro portale resi. Per iniziare avrai bisogno del numero d’ordine e dell’indirizzo email (utilizzato per l’ordine).

 Clicca qui per il Portale Resi

Tutti i crediti negozio emessi non sono rimborsabili.

 

Il tracking indica "consegnato" ma non ho ricevuto l’ordine. Cosa devo fare?

  1. Verifica con i membri del tuo nucleo familiare o con i vicini.
  2. Controlla i dettagli nel tracking del corriere (potrebbero essere incluse foto o GPS).
  3. Controlla intorno alla tua proprietà o nel luogo sicuro indicato.

Manca ancora? Contatta care@calaswim.com entro 3 giorni dalla data di consegna.

Apriremo un’indagine con il corriere (analizzando dati di scansione, GPS, foto e informazioni sul driver). Di solito questo processo richiede 4-8 settimane da parte dei servizi di consegna. 

Per supportare la richiesta è necessario un modulo di dichiarazione firmato dal cliente. Purtroppo non è possibile emettere sostituzioni o rimborsi durante l’indagine. Ti ringraziamo per la pazienza fino alla conclusione del processo.

Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali pacchi rubati dopo la consegna. In caso di furti e pacchi sottratti, ti consigliamo di contattare la polizia locale per assistenza. 

Articoli danneggiati:  I bikini Calaswim sono fatti a mano e delicati. Maneggiali con cura. Ti consigliamo di controllare e provare i bikini subito. Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, inviaci un’email entro 48 ore a care@calaswim.com indicando il numero d’ordine e una foto dell’imballaggio prima dell’apertura e delle condizioni dell’articolo. Valutiamo ogni caso singolarmente, ma faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente. Il reso deve avvenire entro 14 giorni dalla data di consegna. 

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all’indirizzo care@calaswim.com

Revisione 11 - pubblicata il 13 gennaio 2026