Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables y se envían desde los Países Bajos (excepto fines de semana y festivos). Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

Utilizamos UPS y DHL como nuestros principales transportistas. Lamentablemente, nosotros no puede / no se puede enviar a APARTADOS POSTALES.

Los gastos de envío están incluidos.

Pedidos a la UE superiores a 250 €

Reino Unido - pedidos superiores a £300

Entrega

Los clientes son responsables de supervisar el estado del envío y de asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete. A través del enlace de seguimiento, también tienes la opción de actualizar la dirección de entrega a un punto de recogida o de proporcionar una autorización previa para dejar el paquete.

¿Tendré que pagar impuestos y aranceles?

Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, cualquier tasas o impuestos de aduana que puedan estar asociados a la compra en CALASWIM son responsabilidad del cliente.  No tenemos ningún control sobre los aranceles, derechos de aduana e impuestos que imponga el país al que se envía tu pedido. Siempre recomendamos comprobar las normas de importación de tu país antes de realizar un pedido.

Envío a Puntos de Recogida

Es responsabilidad del cliente estar pendiente del seguimiento cuando llegue el paquete. No olvide recoger sus pedidos en los Puntos de Recogida. Los Puntos de Recogida suelen conservar su paquete entre 3 y 5 días laborables. Esto depende de la ubicación. Si los paquetes nos son devueltos, los gastos de envío se deducirán del reembolso.

Ofrecemos envíos a la mayoría de los países según las zonas indicadas a continuación:

Zona de envío:	Precio	Países:
Nacional	7,95 €	Países Bajos
UE 1	8,95 €	Bélgica, Alemania, Luxemburgo
UE 2	10,95 €	Austria, República Checa, Estonia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España
EU 3	12,95 €	Andorra, Armenia, Bulgaria, Bielorrusia, Croacia, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Malta, Serbia, Suecia.
	10,00 €	Islandia, Noruega, Suiza, Reino Unido

Mi seguimiento indica "entregado", pero no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

1. Consulte con los miembros de su hogar o con sus vecinos.
2. Revisa los detalles en el seguimiento del mensajero (puede incluir foto o GPS)
3. Busca alrededor de tu propiedad o lugar seguro

¿Sigue sin aparecer? Póngase en contacto con care@calaswim.com dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.

Abriremos una investigación con la empresa de mensajería. Esto suele tardar de 4 a 8 semanas según el servicio de entrega.

Se requiere un formulario de declaración firmado por el cliente para respaldar la reclamación. Lamentablemente, no se pueden emitir reemplazos ni reembolsos durante la investigación.

Coste del envío (seguro):

El coste del seguro está incluido en tu pedido; sin embargo, no es reembolsable en caso de devolución de parte del pedido o de la totalidad del pedido, según la siguiente tabla:

Valor del pedido	Coste del seguro
€ 0-400	Sin costo adicional
401 € o más	10,00 €

Sin embargo, no somos responsables de ningún paquete robado después de la entrega.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico nuestro con un número de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar disponible.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en care@calaswim.com

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables y se envían desde los Países Bajos (excepto fines de semana y festivos). Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

Utilizamos UPS y DHL como nuestros principales transportistas. Lamentablemente, nosotros no puede / no se puede enviar a APARTADOS POSTALES.

Los gastos de envío están incluidos a partir de 350 €

Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo Australia, el Reino Unido, Suiza y muchos otros países.

Continúe hasta la pantalla de pago para ver la tarifa de envío calculada.

Entrega

Los clientes son responsables de supervisar el estado del seguimiento y de asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

¿Tendré que pagar impuestos y aranceles?

Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, cualquier tasas o impuestos de aduana que puedan estar asociados a la compra en CALASWIM son responsabilidad del cliente.   No tenemos ningún control sobre los aranceles, impuestos aduaneros ni tasas aplicados por el país al que se envía tu pedido.

Envío a Puntos de Recogida

Es responsabilidad del cliente estar atento al seguimiento cuando el paquete llegue. No olvides recoger tus pedidos en los Puntos de Recogida. Los Puntos de Recogida suelen conservar tu paquete entre 3 y 5 días laborables. No nos hacemos responsables de los paquetes que nos sean devueltos por error.

Ofrecemos envíos a la mayoría de los países según las zonas indicadas a continuación:

Zona de envío:	Precio	Países:
Australia	30,00 €	Australia (DHL)
Reino Unido	10,00 €	Reino Unido
Suiza	10,00 €	Suiza
Internacional	30,00 €	Resto del mundo

Mi seguimiento indica "entregado", pero no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

1. Consulte con los miembros de su hogar o con sus vecinos.
2. Consulta los detalles en el seguimiento del transportista.
3. Explorar la propiedad.

¿Sigue sin aparecer? Ponte en contacto con care@calaswim.com dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.

Abriremos una investigación con la empresa de mensajería. Esto suele tardar de 4 a 8 semanas según el servicio de entrega.

Se requiere un formulario de declaración firmado por el cliente para respaldar la reclamación. Lamentablemente, no se pueden emitir reemplazos ni reembolsos durante la investigación.

Coste del envío (seguro):

Valor del pedido	Coste del seguro
€ 0-400	Sin costo adicional
401 € o más	10,00 €

Sin embargo, no somos responsables de ningún paquete robado después de la entrega.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico nuestro con un número de seguimiento. Espera 48 horas para que aparezca la información de seguimiento.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en care@calaswim.com