Preguntas frecuentes
Pedidos
Qué talla debo comprar?
Si no está seguro de cuál es la talla adecuada para usted, consulte nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos. También hay una nota sobre la consideración de la talla si el artículo es "fiel" a la talla.
Puedo anular mi pedido?
Lo entendemos perfectamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión!
Sí, si el pedido aún no se ha realizado, lo anularemos.
El reembolso se efectuará deduciendo la tasa de reposición de existencias del 3%.
Puedo devolver un artículo que no me convenga?
Sí, por supuesto, si el artículo no está usado, no se le han quitado las pegatinas de higiene y está en su estado original, puede devolverlo. También puede optar por pedir más de 1 artículo y devolver los artículos que no le convengan. Tenemos la opción de añadir una etiqueta de devolución para esto en la caja.
Veo que los bikinis tienen distintos estampados. Puedo pedir el que prefiera?
Sí, puede añadir una nota con sus preferencias al realizar el pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su petición. O bien, después de realizar el pedido, puede enviarnos un mensaje para obtener ayuda personalizada.
Envíos, devoluciones y cambios
Utilizamos principalmente UPS, DHL y PostNL como proveedores de servicios logísticos. Ofrecemos opciones Express a la mayoría de los países.
Hacen envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo tal y como se indica en nuestra Política de envíos. Se aplicarán los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra.
Cuánto tarda en cumplimentarse mi pedido?
En días laborables, la mayoría de los pedidos se tramitan en pocas horas. Nuestro equipo no trabaja los fines de semana ni los días festivos de los Países Bajos.
Me voy de vacaciones dentro de unos días. Recibiré mis bikinis a tiempo?
Puedes optar por el envío urgente. Elige esa opción y envíanos un correo electrónico o un mensaje.
Haremos todo lo posible para que recibas tus bikinis lo antes posible para tus vacaciones. Si haces el pedido antes de las 11 de la mañana, solemos atenderlo y enviarlo el mismo día.
Si rechazo mi pedido, ¿me devolverán el importe íntegro?
Lamentamos que haya cambiado de opinión.
Le devolveremos el importe menos los gastos de envío incurridos y una tasa de reposición del 3%.
En el caso de los pedidos internacionales, también deduciremos los impuestos y aranceles correspondientes.
Si devuelvo un pedido completo, ¿me reembolsarán el importe íntegro?
Lamentamos que no le hayan gustado todos los artículos.
Le devolveremos el importe menos los gastos de envío incurridos y una tasa de reposición del 3%.
En el caso de pedidos internacionales fuera de la UE, también deduciremos los impuestos y aranceles correspondientes.
Contacto
Tiene preguntas sobre su pedido o una consulta general? Envíe un correo electrónico a care@calaswim.com