Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables y se envían desde los Países Bajos (excepto fines de semana y festivos). Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

Utilizamos UPS y DHL como nuestros principales transportistas. Lamentablemente, nosotros no puede / no se puede enviar a APARTADOS POSTALES.

Los gastos de envío están incluidos a partir de 350 €

Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo Australia, el Reino Unido, Suiza y muchos otros países.

Continúe hasta la pantalla de pago para ver la tarifa de envío calculada.

Entrega

Los clientes son responsables de supervisar el estado del seguimiento y de asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete. A través del enlace de seguimiento, también tiene la opción de actualizar la dirección de entrega al punto de recogida o proporcionar autorización previa para la entrega sin firma.

¿Tendré que pagar impuestos y aranceles?

Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, cualquier tasas o impuestos de aduana que puedan estar asociados a la compra en CALASWIM son responsabilidad del cliente.   No tenemos ningún control sobre los aranceles, derechos de aduana e impuestos que imponga el país al que se envía tu pedido. Siempre recomendamos comprobar las normas de importación de tu país antes de realizar un pedido.

Envío a Puntos de Recogida

Es responsabilidad del cliente estar pendiente del seguimiento cuando llegue el paquete. No olvide recoger sus pedidos en los Puntos de Recogida. Los Puntos de Recogida suelen conservar su paquete entre 3 y 5 días laborables, dependiendo de la ubicación. No somos responsables de los paquetes que nos sean devueltos por error. 

Ofrecemos envíos a la mayoría de los países según las zonas indicadas a continuación:

Zona de envío:	Precio	Países:
Australia	30,00 €	Australia (DHL)
Reino Unido	10,00 €	Reino Unido
Suiza	10,00 €	Suiza
Internacional	30,00 €	Resto del mundo

 

Mi seguimiento indica "entregado", pero no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

1. Consulte con los miembros de su hogar o con sus vecinos.
2. Revisa los detalles en el seguimiento del mensajero (puede incluir foto o GPS)
3. Busca alrededor de tu propiedad o lugar seguro

¿Sigue sin aparecer? Cree un ticket con nuestro chat de soporte dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.

Abriremos una investigación con la empresa de mensajería (revisando los datos de escaneo, GPS, fotos e información del conductor). Esto suele tardar de 4 a 8 semanas por parte de los servicios de entrega.