Política de reembolso
Es responsabilidad del cliente conocer los costes asociados en el caso de que desee devolver su pedido. Si no estás satisfecho con tu compra, nuestro objetivo es que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible para ti.
1. Revisa la política de devoluciones
Los plazos de devolución, las tarifas de envío y la elegibilidad para cambios varían según la ubicación. Lee la política regional que aparece a continuación para revisar la política que se aplica a tu pedido:
| Región | Plazo de la política | Detalles completos |
| Espacio Económico Europeo | Plazo de 14 días | Ver política del EEE → |
| Estados Unidos | Plazo de 14 días | Ver política de EE. UU. → |
| Internacional | Plazo de 14 días | Ver política internacional → |
2. Inicia tu devolución
Una vez que hayas revisado tu política regional, haz clic a continuación para acceder a nuestro portal de devoluciones. Necesitarás tu número de pedido y la dirección de correo electrónico (la misma que utilizaste en tu pedido) para comenzar.
Haz clic aquí para ir al portal de devoluciones
Todos los créditos de tienda emitidos son no reembolsables.
Mi seguimiento indica "entregado", pero no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
- Consulta con las personas de tu hogar o con tus vecinos.
- Revisa los detalles del seguimiento del transportista (puede incluir foto o GPS).
- Busca alrededor de tu propiedad o en tu lugar de entrega seguro.
¿Sigue sin aparecer? Ponte en contacto con care@calaswim.com dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.
Abriremos una investigación con el transportista (revisando datos de escaneo, GPS, fotos e información del conductor). Este proceso suele tardar entre 4 y 8 semanas según los servicios de entrega.
Sin embargo, no nos hacemos responsables de los paquetes robados después de la entrega. En caso de robos y paquetes sustraídos, te recomendamos que contactes con la policía local para recibir ayuda.
Artículos dañados: Los bikinis de Calaswim están hechos a mano y son delicados. Por favor, manéjalos con cuidado. Te aconsejamos que revises y pruebes los bikinis de inmediato. En caso de que tu pedido llegue dañado de alguna manera, envíanos un correo electrónico en un plazo de 48 horas a care@calaswim.com con tu número de pedido y una foto del embalaje antes de abrirlo y del estado del artículo. Tratamos estos casos individualmente, pero haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria. La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en care@calaswim.com
Revisión 11 - publicada el 13 de enero de 2026