Widerrufsrecht

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die anfallenden Kosten im Falle einer Rücksendung Ihrer Bestellung zu informieren.  Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, möchten wir den Rückgabeprozess für Sie so reibungslos wie möglich gestalten. 

1. Rückgaberichtlinie prüfen

Rückgabefristen, Versandkosten und Umtauschmöglichkeiten variieren je nach Standort. Bitte lesen Sie die regionale Richtlinie unten, um die für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen zu prüfen:

Region Rückgabefrist Vollständige Details
Europäischer Wirtschaftsraum 14-tägige Frist EEA-Richtlinie ansehen →
Vereinigte Staaten 14-tägige Frist USA-Richtlinie ansehen →
International 14-tägige Frist Internationale Richtlinie ansehen →

2. Rücksendung starten

Nachdem Sie Ihre regionale Richtlinie geprüft haben, klicken Sie unten, um unser Rückgabeportal zu öffnen. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse (wie bei der Bestellung verwendet), um zu beginnen.

 Hier zum Rückgabeportal klicken

Alle ausgestellten Guthaben im Shop sind nicht erstattungsfähig.

 

Meine Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe keine Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

  1. Fragen Sie bei Ihren Mitbewohnern oder Nachbarn nach.
  2. Prüfen Sie die Details der Sendungsverfolgung des Kuriers (Foto oder GPS sind möglicherweise enthalten).
  3. Schauen Sie sich auf Ihrem Grundstück oder an einem sicheren Ablageort um.

Immer noch nichts angekommen? Kontaktieren Sie care@calaswim.com innerhalb von 3 Tagen nach dem Zustelldatum.

Wir leiten eine Untersuchung mit dem Kurier ein (Überprüfung von Scandaten, GPS, Fotos und Fahrerdaten). Dies dauert bei den Zustelldiensten in der Regel 4–8 Wochen .

Für die Unterstützung der Reklamation ist eine unterschriebene Erklärung des Kunden erforderlich. Leider können während der Untersuchung weder Ersatzlieferungen noch Rückerstattungen erfolgen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Wir sind jedoch nicht für Pakete verantwortlich, die nach der Zustellung gestohlen werden. Im Falle von Diebstahl oder gestohlenen Paketen empfehlen wir, Ihre örtliche Polizei zu kontaktieren. 

Beschädigte Artikel:  Bikinis von Calaswim sind handgefertigt und empfindlich. Bitte gehen Sie sorgfältig mit ihnen um. Wir empfehlen, die Bikinis sofort zu prüfen und anzuprobieren. Falls Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an care@calaswim.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der Verpackung vor dem Öffnen sowie dem Zustand des Artikels. Wir prüfen solche Fälle individuell, bemühen uns jedoch stets um eine zufriedenstellende Lösung. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab Zustelldatum erfolgen. 

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter care@calaswim.com zu kontaktieren.

Revision 11 – veröffentlicht am 13. Januar 2026