Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und aus den Niederlanden versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir nutzen UPS und DHL als unsere Hauptzustelldienste. Leider, wir können nicht senden an POSTFÄCHER.

Die Versandkosten sind inbegriffen.

EU‑Bestellungen über 250 €

UK – Bestellungen über 300 £

Lieferung

Die Kunden sind dafür verantwortlich, den Sendungsstatus zu überwachen und sicherzustellen, dass jemand zur Annahme des Pakets verfügbar ist. Über den Tracking-Link hast du außerdem die Möglichkeit, die Lieferadresse auf einen Abholpunkt zu ändern oder eine Abstellgenehmigung zu erteilen.

Muss ich Steuern und Zölle zahlen?

Für internationale Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden etwaige Zollgebühren oder Steuern die mit dem Einkauf bei CALASWIM in Verbindung stehen können liegen in der Verantwortung des Kunden.  Wir haben keinen Einfluss auf etwaige Zölle, Abgaben und Steuern, die von dem Land erhoben werden, in das deine Bestellung versendet wird. Wir empfehlen dir stets, dich vor Aufgabe einer Bestellung über die Einfuhrbestimmungen deines Landes zu informieren.

Versand an Abholstationen

Es liegt in der Verantwortung der Kundinnen und Kunden, den Sendungsstatus zu verfolgen, wenn das Paket ankommt. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellungen an den Abholstationen abzuholen. Die Abholstationen bewahren Ihr Paket in der Regel 3–5 Werktage auf. Dies hängt vom jeweiligen Standort ab. Wenn die Pakete an uns zurückgesendet werden, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Wir bieten den Versand in die meisten Länder gemäß den unten aufgeführten Zonen an:

Versandzone:	Preis	Länder:
Inland	7,95 €	Niederlande
EU 1	8,95 €	Belgien, Deutschland, Luxemburg
EU 2	10,95 €	Österreich, Tschechien, Estland, Frankreich, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien
EU 3	12,95 €	Andorra, Armenien, Bulgarien, Belarus, Kroatien, Zypern, Dänemark, Finnland, Griechenland, Ungarn, Island, Malta, Serbien, Schweden.
	10,00 €	Island, Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich

Mein Tracking zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe keine Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

1. Fragen Sie bei Ihren Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach.
2. Prüfen Sie die Details in der Sendungsverfolgung des Zustelldienstes (Foto oder GPS können enthalten sein)
3. Schau dich auf deinem Grundstück oder an deinem sicheren Ablageort um

Fehlt noch etwas? Kontaktieren Sie care@calaswim.com innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum.

Wir leiten eine Untersuchung mit dem Zustelldienst ein. Dies dauert in der Regel 4–8 Wochen durch die Lieferdienste.

Zur Unterstützung der Reklamation ist ein vom Kunden unterschriebenes Erklärungsschreiben erforderlich. Leider können während der laufenden Untersuchung weder Ersatzlieferungen noch Rückerstattungen erfolgen.

Versandkosten (Versicherung):

Die Versicherungskosten sind in Ihrer Bestellung enthalten, sind jedoch im Falle einer Rücksendung eines Teils oder der gesamten Bestellung nicht erstattungsfähig, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:

Bestellwert	Kosten der Versicherung
€ 0–400	Keine zusätzlichen Kosten
401 € und mehr	10,00 €

Wir haften jedoch nicht für Pakete, die nach der Zustellung gestohlen werden.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E‑Mail‑Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter care@calaswim.com zu kontaktieren.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und aus den Niederlanden versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir nutzen UPS und DHL als unsere Hauptzustelldienste. Leider, wir können nicht senden an POSTFÄCHER.

Ab einem Bestellwert von 350 € sind die Versandkosten inbegriffen

Wir versenden weltweit, einschließlich nach Australien, in das Vereinigte Königreich, die Schweiz und viele weitere Länder.

Bitte gehen Sie zur Kasse, um Ihre berechneten Versandkosten zu sehen.

Lieferung

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, den Sendungsverlauf zu überwachen und sicherzustellen, dass jemand zur Annahme des Pakets verfügbar ist.

Muss ich Steuern und Zölle zahlen?

Für internationale Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden etwaige Zollgebühren oder Steuern die mit dem Einkauf bei CALASWIM in Verbindung stehen können liegen in der Verantwortung des Kunden.   Wir haben keinerlei Einfluss auf etwaige Zölle, Abgaben und Steuern, die von dem Land erhoben werden, in das Ihre Bestellung versandt wird.

Versand an Abholstationen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsverfolgung im Blick zu behalten, wenn das Paket ankommt. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellungen an den Abholstationen (Parcel Points) abzuholen. Die Abholstationen bewahren Ihr Paket in der Regel 3–5 Werktage auf. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die versehentlich an uns zurückgesendet werden.

Wir bieten den Versand in die meisten Länder gemäß den unten aufgeführten Zonen an:

Versandzone:	Preis	Länder:
Australien	30,00 €	Australien (DHL)
UK	10,00 €	Vereinigtes Königreich
Schweiz	10,00 €	Schweiz
International	30,00 €	Rest der Welt

Mein Tracking zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe keine Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

1. Fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach.
2. Details in der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters prüfen.
3. Auf dem Grundstück umsehen.

Fehlt noch etwas? Kontaktiere care@calaswim.com innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum.

Wir leiten eine Untersuchung mit dem Zustelldienst ein. Dies dauert in der Regel 4–8 Wochen durch die Lieferdienste.

Zur Unterstützung der Reklamation ist ein vom Kunden unterschriebenes Erklärungsschreiben erforderlich. Leider können während der laufenden Untersuchung weder Ersatzlieferungen noch Rückerstattungen erfolgen.

Versandkosten (Versicherung):

Bestellwert	Kosten der Versicherung
€ 0–400	Keine zusätzlichen Kosten
401 € und mehr	10,00 €

Wir haften jedoch nicht für Pakete, die nach der Zustellung gestohlen werden.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E‑Mail‑Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsdaten angezeigt werden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter care@calaswim.com zu kontaktieren.