Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Versand
Versenden Sie auch nach Übersee?
Ja, wir versenden in die ganze Welt, wie in unseren Versandbedingungen beschrieben. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.
Welche Größe sollte ich kaufen?
Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabelle. Sie befinden sich unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte. Es gibt auch einen Hinweis auf die Größenüberlegung, wenn der Artikel „größengetreu“ ist.
Wenn Sie Hilfe bei der Größenbestimmung benötigen, schicken Sie uns einfach eine Nachricht!
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ausgeführt wird?
An Wochentagen werden die meisten Bestellungen innerhalb von wenigen Stunden bis zu 2 Werktagen nach Auftragserteilung ausgeführt. Unser Fullfillment-Team arbeitet nicht an Wochenenden und Feiertagen in den Niederlanden.
Ich fahre in ein paar Tagen in den Urlaub. Werde ich meine Bikinis rechtzeitig erhalten?
Sie können sich für einen Expressversand entscheiden. Wählen Sie diese Option und senden Sie uns eine E-Mail oder eine Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bikinis so schnell wie möglich für Ihren Urlaub zu liefern. Wenn Sie vor 12 Uhr (MEZ) bestellen, wird die Bestellung in der Regel noch am selben Tag versandt.
Ich kann sehen, dass die Bikinis unterschiedliche Muster haben. Kann ich fragen, was ich bevorzuge?
Ja, Sie können bei der Bestellung einen Hinweis auf Ihre Wünsche hinzufügen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Oder nach der Bestellung können Sie eine Nachricht für maßgeschneiderte Hilfe senden.
Wenn Sie mit dem Druck des Bikinis bei Erhalt nicht zufrieden sind und ihn gegen einen anderen Druck umtauschen möchten, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Rückgabe und Umtausch
Wir nutzen hauptsächlich UPS als unseren Logistikdienstleister. Wir bieten Express-Optionen für die meisten Länder an.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, wir verstehen das vollkommen! Wir ändern auch unsere Meinung.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht erfüllt und versandt wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren.
Erhalte ich eine volle Rückerstattung, wenn ich meine Bestellung ablehne?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Meinung geändert haben.
Wir erstatten Ihnen den Betrag abzüglich der anfallenden Versandkosten zurück.
Bei internationalen Bestellungen sind Steuern oder Abgaben, die von Ihrer lokalen Regierung erhoben werden, nicht erstattungsfähig.
Erhalte ich eine volle Rückerstattung, wenn ich eine ganze Bestellung zurückschicke?
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen nicht alle Artikel gefallen haben.
Wir erstatten Ihnen den Betrag abzüglich der anfallenden Versandkosten zurück.
Bei internationalen Bestellungen sind Steuern oder Abgaben, die von Ihrer lokalen Regierung erhoben werden, nicht erstattungsfähig.
Kann ich meine Rückerstattung per Banküberweisung erhalten, wenn ich mit einer Kreditkarte bezahlt habe?
Nein, wir können nur Rückerstattungen auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode vornehmen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung, nachdem die Rücksendung als an unser Hauptquartier geliefert gekennzeichnet wurde?
Es kann bis zu 5-10 Arbeitstage dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeiten und eine Rückerstattung ausstellen, nachdem wir die Artikel erhalten haben. Während dieser Zeit antworten wir möglicherweise nicht aktiv auf E-Mails. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
Warum ist meine Rückerstattung noch nicht auf meiner Kartenabrechnung erschienen, obwohl ich die Bestätigung erhalten habe?
Es kann bis zu 3 Wochen dauern, bis Ihr Rückerstattungsbetrag nach Erhalt der Bestätigung erscheint. Wir haben keine Kontrolle über diesen Zeitrahmen, da er von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller abhängt. Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte direkt an sie. Sobald wir die Rückerstattung bearbeitet haben, liegt sie in den Händen Ihrer Bank.
Kontakt aufnehmen
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage? Senden Sie eine E-Mail an care@calaswim.com
Montag-Freitag 9.00 - 17.00 Uhr (GMT+2) Niederlande