VS - Verzendkosten

Verzendbeleid

De meeste van onze bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit Michigan, VS. Geen invoerrechten of extra belastingen! U ontvangt nog een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. 

Sommige artikelen die niet op voorraad zijn op onze locatie in Michigan, kunnen vanuit het buitenland worden verzonden. Deze verzenden wij DDP (Delivered Duty Paid, geleverd rechten betaald). 

Bestellingen binnen de VS boven $350 komen in aanmerking voor gratis verzending. Alle verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

  • USPS Ground
  • USPS Priority Mail
  • FedEx-bezorging
  • FedEx Standard Overnight
  • Voor zendingen naar het buitenland maken we ook gebruik van UPS en DHL Express.

Verzending naar postbussen

  • Maak een keuze USPS voor levering aan postbussen

Kan ik mijn bestelling annuleren? 

  • Nee, helaas worden bestellingen zeer snel verwerkt. Het is niet mogelijk om je bestelling te annuleren. 

Mijn tracking geeft aan dat het pakket is ‘bezorgd’, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?

  1. Informeer bij uw huisgenoten of buren.
  2. Controleer de gegevens in de trackinginformatie van de koerier (foto of gps kan zijn inbegrepen).
  3. Kijk rond op je terrein of op je veilige plek. 

Nog steeds niets ontvangen? Maak dan binnen 3 dagen van de leveringsdatum.

We starten een onderzoek bij de vervoerder (we controleren scans, gps-gegevens, foto’s en informatie van de bezorger). Dit duurt meestal 4–8 weken door bezorgdiensten. 

Een ondertekend verklaringformulier van de klant is vereist om de claim te ondersteunen. Helaas kunnen er tijdens het onderzoek geen vervangende producten of winkeltegoed worden uitgegeven. We waarderen je geduld totdat het proces is afgerond.

Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor pakketten die na bezorging worden gestolen. In geval van diefstal en gestolen pakketten raden wij aan contact op te nemen met de lokale politie voor hulp.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status kunt controleren. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is. 

Als je je bestelling niet hebt ontvangen binnen de geschatte levertijd na ontvangst van je verzendbevestiging, neem dan contact op met onze supportchat met je naam en bestelnummer, dan zoeken we het voor je uit.

Als je nog verdere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze supportchat.