Politique de livraison – Monde entier

Politique de livraison

Chez CALASWIM, nous souhaitons que votre nouveau maillot de bain préféré vous parvienne aussi rapidement et facilement que possible. Que vous prépariez une escapade le temps d’un week‑end ou un voyage tropical attendu de longue date, nous nous engageons à livrer votre commande avec soin.

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Politique de livraison

La plupart de nos commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et expédiées depuis le Michigan, États‑Unis. Aucun droit de douane ni taxe supplémentaire ! Vous recevrez un autre e‑mail avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Certains articles qui ne sont pas en stock dans notre entrepôt du Michigan peuvent être expédiés depuis l’étranger. Nous les expédierons en DDP (rendu droits acquittés).

Les commandes aux États‑Unis de plus de 350 $ bénéficient de la livraison gratuite. Tous les frais de livraison seront calculés lors du passage en caisse.

  • USPS Ground
  • USPS Priority Mail
  • Livraison FedEx
  • FedEx Standard Overnight
  • Nous utilisons également UPS et DHL Express pour les envois à l’international.

Livraison vers les boîtes postales

  • Veuillez choisir USPS pour la livraison aux boîtes postales

Puis-je annuler ma commande ?

  • Non, malheureusement les commandes sont traitées très rapidement. Il n’est pas possible d’annuler votre commande.

Mon suivi indique « livré » mais je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

  1. Vérifiez auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins.
  2. Vérifiez les informations fournies par le suivi du transporteur (une photo ou la géolocalisation GPS peuvent être incluses).
  3. Inspectez votre propriété ou l’endroit sécurisé prévu à cet effet.

Toujours rien ? Contactez care@calaswim.com dans un délai de 3 jours à compter de la date de livraison.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur (analyse des données de suivi, GPS, photos et informations sur le chauffeur). Cela prend généralement 4 à 8 semaines par les services de livraison.

Une déclaration signée du client est requise pour appuyer la réclamation. Malheureusement, aucun remplacement ni avoir en boutique ne peut être émis pendant l’enquête. Nous vous remercions de votre patience jusqu’à la clôture de la procédure.

Comment puis‑je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e‑mail de notre part contenant un numéro de suivi vous permettant de vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé après la réception de votre e‑mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à care@calaswim.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous vérifierons cela pour vous.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse care@calaswim.com

Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et expédiées depuis les Pays‑Bas (hors week‑ends et jours fériés). Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Nous utilisons UPS et DHL comme principaux transporteurs. Malheureusement, nous ne peut pas envoyer à BOÎTES POSTALES.

Les frais de livraison sont inclus.

Commandes UE de plus de 250 €

Royaume-Uni - commandes de plus de 300 £

Livraison

Il appartient aux clients de suivre l’acheminement de leur colis et de s’assurer que quelqu’un sera présent pour le réceptionner. Via le lien de suivi, vous avez également la possibilité de modifier l’adresse de livraison vers un point de retrait ou de donner une autorisation préalable de dépôt sans signature.

Devrai-je payer des taxes et des droits de douane ?

Pour les commandes internationales en dehors de l’Union européenne, tout frais de douane ou taxes qui peuvent être associés à l’achat effectué auprès de CALASWIM sont à la charge du client.  Nous n’avons aucun contrôle sur les droits de douane, taxes et frais appliqués par le pays vers lequel votre commande est expédiée. Nous vous recommandons toujours de vérifier les règles d’importation de votre pays avant de passer commande.

Livraison vers des points de retrait

Il est de la responsabilité du client de surveiller le suivi lorsque le colis arrive. N’oubliez pas de récupérer vos commandes aux Points Relais. Les Points Relais conservent généralement votre colis pendant 3 à 5 jours ouvrables. Cela dépend de l’emplacement. Si les colis nous sont retournés, les frais d’expédition seront déduits du remboursement.

Nous proposons la livraison vers la plupart des pays, répartis selon les zones ci-dessous :

Zone de livraison : Prix Pays :
National 7,95 € Pays-Bas
UE 1 8,95 € Belgique, Allemagne, Luxembourg
UE 2 10,95 € Autriche, République tchèque, Estonie, France, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne
EU 3 12,95 € Andorre, Arménie, Bulgarie, Biélorussie, Croatie, Chypre, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Malte, Serbie, Suède.
  10,00 € Islande, Norvège, Suisse, Royaume-Uni

Mon suivi indique « livré » mais je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

  1. Vérifiez auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins.
  2. Vérifiez les informations fournies par le suivi du transporteur (photo ou GPS éventuellement inclus)
  3. Regardez autour de votre propriété ou de l’endroit sûr prévu pour la livraison

Toujours rien ? Contactez care@calaswim.com dans un délai de 3 jours à compter de la date de livraison.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Cela prend généralement 4 à 8 semaines selon les services de livraison.

Une déclaration signée du client est requise pour étayer la réclamation. Malheureusement, aucun remplacement ni remboursement ne peut être accordé pendant la durée de l’enquête.

Coût de l’expédition (assurance) :

Le coût de l’assurance est inclus dans votre commande, mais il n’est pas remboursable en cas de retour partiel ou total de la commande, conformément au tableau ci‑dessous :

Montant de la commande Coût de l’assurance
0–400 € Sans frais supplémentaires
401 € et plus 10,00 €

Cependant, nous ne sommes pas responsables des colis volés après la livraison.

Comment puis‑je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e‑mail de notre part contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse care@calaswim.com

Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et expédiées depuis les Pays‑Bas (hors week‑ends et jours fériés). Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Nous utilisons UPS et DHL comme principaux transporteurs. Malheureusement, nous ne peut pas envoyer à BOÎTES POSTALES.

Les frais de port sont inclus au‑delà de 350 €

Nous livrons dans le monde entier, y compris en Australie, au Royaume-Uni, en Suisse et dans de nombreux autres pays.

Veuillez passer à l’étape de paiement pour voir le montant de vos frais de livraison calculés.

Livraison

Les clients sont responsables de la surveillance du statut de suivi et de s’assurer que quelqu’un est disponible pour recevoir le colis.

Devrai-je payer des taxes et des droits de douane ?

Pour les commandes internationales en dehors de l’Union européenne, tout frais de douane ou taxes qui peuvent être associés à l’achat effectué auprès de CALASWIM sont à la charge du client.   Nous n’exerçons aucun contrôle sur les droits de douane, taxes et autres prélèvements appliqués par le pays vers lequel votre commande est expédiée.

Livraison vers des points de retrait

Il est de la responsabilité du client de suivre le colis lorsque celui-ci arrive. N’oubliez pas de récupérer vos commandes aux Points Relais. Les Points Relais conservent généralement votre colis pendant 3 à 5 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés par erreur.

Nous proposons la livraison vers la plupart des pays, répartis selon les zones ci-dessous :

Zone de livraison : Prix Pays :
Australie 30,00 € Australie (DHL)
Royaume-Uni 10,00 € Royaume‑Uni
Suisse 10,00 € Suisse
International 30,00 € Reste du monde

Mon suivi indique « livré » mais je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

  1. Vérifiez auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins.
  2. Vérifiez les détails via le suivi du transporteur.
  3. Inspecter les environs de la propriété.

Toujours rien reçu ? Contactez care@calaswim.com dans un délai de 3 jours à compter de la date de livraison.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Cela prend généralement 4 à 8 semaines selon les services de livraison.

Une déclaration signée du client est requise pour étayer la réclamation. Malheureusement, aucun remplacement ni remboursement ne peut être accordé pendant la durée de l’enquête.

Coût de l’expédition (assurance) :

Montant de la commande Coût de l’assurance
0–400 € Sans frais supplémentaires
401 € et plus 10,00 €

Cependant, nous ne sommes pas responsables des colis volés après la livraison.

Comment puis‑je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e‑mail de notre part contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi apparaissent.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse care@calaswim.com