EE. UU. - Envíos

Política de envío

La mayoría de nuestros pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables y se envían desde Míchigan, EE. UU. ¡Sin aranceles ni impuestos adicionales! Recibirás otro correo electrónico con un número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. 

Algunos artículos que no estén en stock en nuestra ubicación de Míchigan pueden enviarse desde el extranjero. Los enviaremos DDP (Delivered Duty Paid, entregados con derechos pagados). 

Los pedidos de EE. UU. superiores a 350 $ tienen envío gratuito. Todos los gastos de envío se calcularán en la pantalla de pago.

  • USPS Ground
  • USPS Priority Mail
  • Entrega por FedEx
  • FedEx Standard Overnight
  • También utilizamos UPS y DHL Express para envíos al extranjero.

Envíos a apartados postales

  • Por favor, elija USPS para entregas a apartados de correos

¿Puedo cancelar mi pedido? 

  • No, lamentablemente los pedidos se procesan muy rápido. No es posible cancelar tu pedido. 

Mi seguimiento indica "entregado", pero no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

  1. Consulte con los miembros de su hogar o con sus vecinos.
  2. Revisa los detalles en el seguimiento del mensajero (puede incluir foto o GPS)
  3. Busque alrededor de su propiedad o en su lugar seguro. 

¿Sigue sin aparecer? Cree un ticket de soporte a través de nuestro CHAT de soporte dentro de 3 días a partir de la fecha de entrega.

Abriremos una investigación con la empresa de mensajería (revisando los datos de escaneo, GPS, fotos e información del conductor). Esto suele tardar 4-8 semanas por los servicios de mensajería. 

Se requiere una declaración firmada por parte del cliente para respaldar la reclamación. Lamentablemente, no se pueden emitir reemplazos ni crédito en tienda durante la investigación. Agradecemos tu paciencia hasta que el proceso se resuelva.

Sin embargo, no somos responsables de ningún paquete robado después de la entrega. En caso de robos y paquetes sustraídos, te recomendamos ponerte en contacto con la policía local para recibir ayuda.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar su estado. Espera 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible. 

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo de entrega estimado desde que recibiste el correo electrónico de confirmación de envío, ponte en contacto con nuestro chat de soporte con tu nombre y número de pedido, y lo revisaremos por ti.

Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto a través de nuestro chat de soporte.