USA – Versand

Versandrichtlinie

Die meisten unserer Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und aus Michigan, USA, versendet. Keine Zölle oder zusätzlichen Steuern! Sie erhalten eine weitere E‑Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. 

Einige Artikel, die an unserem Standort in Michigan nicht vorrätig sind, können aus dem Ausland versendet werden. Diese Bestellungen versenden wir DDP (Delivered Duty Paid, verzollt und versteuert geliefert). 

US-Bestellungen über 350 $ erhalten kostenlosen Versand. Alle Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

  • USPS Ground
  • USPS Priority Mail
  • FedEx-Lieferung
  • FedEx Standard Overnight
  • Für Sendungen ins Ausland nutzen wir außerdem UPS und DHL Express.

Versand an Postfächer

  • Bitte wählen USPS für Lieferungen an Postfächer

Kann ich meine Bestellung stornieren? 

  • Nein, leider werden die Bestellungen sehr schnell bearbeitet. Es ist nicht möglich, deine Bestellung zu stornieren. 

Mein Tracking zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe keine Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

  1. Fragen Sie bei Ihren Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach.
  2. Prüfen Sie die Details in der Sendungsverfolgung des Zustelldienstes (Foto oder GPS können enthalten sein).
  3. Schauen Sie sich auf Ihrem Grundstück oder an Ihrem sicheren Aufbewahrungsort um. 

Fehlt noch etwas? Bitte erstellen Sie innerhalb von 3 Tage des Lieferdatums.

Wir leiten eine Untersuchung mit dem Zustelldienst ein (Überprüfung von Scan-Daten, GPS, Fotos und Fahrerinformationen). Dies dauert in der Regel 4–8 Wochen durch Lieferdienste. 

Zur Unterstützung der Reklamation ist ein von der Kundin / dem Kunden unterschriebenes Erklärungsformular erforderlich. Leider können während der Untersuchung weder Ersatz noch Guthaben ausgestellt werden. Wir danken dir für deine Geduld, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Wir haften jedoch nicht für Pakete, die nach der Zustellung gestohlen werden. Im Falle von Diebstahl oder gestohlenen Paketen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtliche Polizei zu wenden.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer, mit der du den Status prüfen kannst. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. 

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums nach Erhalt deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, melde dich bitte in unserem Support-Chat mit deinem Namen und deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns darum.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unseren Support-Chat zu kontaktieren.