INT – Versand

Versandrichtlinie

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und aus den Niederlanden versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir nutzen UPS und DHL als unsere Hauptzustelldienste. Leider, wir können nicht senden an POSTFÄCHER.

Ab einem Bestellwert von 350 € sind die Versandkosten inbegriffen

Wir versenden weltweit, einschließlich nach Australien, in das Vereinigte Königreich, die Schweiz und viele weitere Länder.

Bitte gehen Sie zur Kasse, um Ihre berechneten Versandkosten zu sehen.

Lieferung

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, den Sendungsstatus zu überwachen und sicherzustellen, dass jemand zur Annahme des Pakets verfügbar ist. Über den Tracking-Link haben Sie außerdem die Möglichkeit, die Lieferadresse auf einen Paketshop zu ändern oder eine Vorabgenehmigung für die Ablage zu erteilen.

Muss ich Steuern und Zölle zahlen?

Für internationale Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden etwaige Zollgebühren oder Steuern die mit dem Einkauf bei CALASWIM in Verbindung stehen können liegen in der Verantwortung des Kunden.   Wir haben keinen Einfluss auf etwaige Zölle, Abgaben und Steuern, die von dem Land erhoben werden, in das deine Bestellung versendet wird. Wir empfehlen dir stets, dich vor Aufgabe einer Bestellung über die Einfuhrbestimmungen deines Landes zu informieren.

Versand an Abholstationen

Es liegt in der Verantwortung der Kundinnen und Kunden, den Sendungsverlauf zu verfolgen, wenn die Sendung eintrifft. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellungen in den Paketshops abzuholen. Die Paketshops bewahren Ihre Sendung in der Regel 3–5 Werktage auf. Dies hängt vom Standort ab. Wir sind nicht verantwortlich für Sendungen, die versehentlich an uns zurückgeschickt werden. 


Wir bieten den Versand in die meisten Länder gemäß den unten aufgeführten Zonen an:

Versandzone: Preis  Länder:
Australien 30,00 € Australien (DHL)
UK 10,00 € Vereinigtes Königreich
Schweiz 10,00 € Schweiz
International 30,00 € Rest der Welt

 

Mein Tracking zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe keine Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

  1. Fragen Sie bei Ihren Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach.
  2. Prüfen Sie die Details in der Sendungsverfolgung des Zustelldienstes (Foto oder GPS können enthalten sein)
  3. Schau dich auf deinem Grundstück oder an deinem sicheren Ablageort um

Fehlt noch etwas? Bitte erstellen Sie innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum ein Ticket über unseren Support-Chat.

Wir leiten eine Untersuchung beim Zustelldienst ein (Überprüfung von Scan-Daten, GPS, Fotos und Fahrerinformationen). Dies dauert bei den Lieferdiensten in der Regel 4–8 Wochen . 

Zur Unterstützung der Reklamation ist eine vom Kunden unterschriebene Erklärung erforderlich. Leider können während der Untersuchung weder Ersatzlieferungen noch Rückerstattungen erfolgen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Wir haften jedoch nicht für Pakete, die nach der Zustellung gestohlen werden. Im Falle von Diebstahl oder gestohlenen Paketen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtliche Polizei zu wenden.


Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer, mit der du den Status prüfen kannst. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. 

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Support-Chat mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden der Sache nachgehen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über den Support-Chat zu kontaktieren.